Laatste update: 31 maart 2026
1) Biedt Maxistock een extra (commerciële) warranty aan?
Wij bieden geen aparte commerciële fabrieksgarantie bovenop de wettelijke garantie, tenzij dit uitdrukkelijk vermeld staat op de productpagina of bij het merk/product.
Je wettelijke garantierechten blijven altijd gelden.
2) Wettelijke garantie: wat betekent dat?
Je hebt als consument recht op de wettelijke garantie wanneer een product niet conform is (defect, werkt niet zoals verwacht, of kwam beschadigd aan).
-
Nieuwe producten: wettelijke garantie tot 2 jaar na levering.
-
Tweedehands/refurbished (indien van toepassing): de garantie kan beperkt zijn tot minimaal 1 jaar, wanneer dit bij aankoop duidelijk is afgesproken/gecommuniceerd.
3) Wat valt doorgaans niet onder garantie?
Garantie dekt geen problemen door:
-
normale slijtage (bijv. krassen door gebruik, verbruiksonderdelen)
-
verkeerd of onzorgvuldig gebruik (vallen, stoten, verkeerd onderhoud)
-
schade door externe factoren (water-/hitte-/stroomschade waar relevant)
-
zelf herstellingen of aanpassingen door de klant
4) Wat doet Maxistock als er een probleem is?
Als je recht hebt op garantie, zoeken we samen de beste oplossing, bijvoorbeeld:
-
herstel
-
vervanging
-
ruil
-
(gedeeltelijke) terugbetaling als herstel/vervanging niet mogelijk of niet redelijk is
5) Hoe dien je een garantieclaim in?
Mail naar klantenservice@maxistock.eu met:
-
je ordernummer of bewijs van aankoop
-
een korte omschrijving van het probleem
-
foto’s/video (indien relevant)
Meld het probleem zo snel mogelijk na ontdekking. (Bij transportschade bij voorkeur binnen 48 uur na levering, zodat we dit vlot met de vervoerder kunnen opnemen.)
6) Retourkosten bij defect of verkeerde levering
Bij schade, defect of verkeerde levering zijn de retourkosten voor onze rekening. We bezorgen je een verzendlabel of vergoeden de retourkosten achteraf.
7) Contact
Maxistock
Bredestraat 59, 1880 Kapelle-op-den-Bos, België
E-mail: klantenservice@maxistock.eu
Telefoon: +32 494 91 21 34