Verzendbeleid

Laatste update: 3 juni 2026

1. Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar adressen in:

  • België
  • Nederland

Andere landen worden op dit moment niet bediend.

2. Verwerkingstijd & levertijd

Het uiterste bestelmoment voor verwerking op dezelfde dag is 12:00 uur. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

  • Verzendingen binnen België:
    • Verwerkingstijd voor bestellingen van maandag–vrijdag: 0–1 werkdag
    • Verzendtijd voor bestellingen van maandag–vrijdag: 1 werkdag
    • Totale levertijd: 1–2 werkdagen
  • Verzendingen naar Nederland:
    • Verwerkingstijd voor bestellingen van maandag–vrijdag: 0–1 werkdag
    • Verzendtijd voor bestellingen van maandag–vrijdag: 1 werkdag
    • Totale levertijd: 1–2 werkdagen

Indicatie van levertermijnen:

Bestelling geplaatst op: Meestal geleverd op:
Maandag Woensdag
Dinsdag Donderdag
Woensdag Vrijdag
Donderdag Maandag
Vrijdag Dinsdag
Zaterdag Dinsdag
Zondag Dinsdag

Let op: Dit zijn indicaties. Vertragingen bij DPD of GLS liggen buiten onze directe controle, maar wij volgen je zending nauwgezet op indien nodig.

3. Verzending & vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare partners om je pakket snel en veilig te bezorgen:

  1. DPD
  2. GLS

De keuze van de vervoerder wordt door ons bepaald op basis van snelheid, betrouwbaarheid en de grootte van het pakket. Alle verzendingen zijn voorzien van een Track & Trace-code, die je per e-mail ontvangt zodra je pakket ons magazijn verlaat.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Wij hanteren de volgende tarieven:

  • België:
    • Thuislevering:
      • Bestellingen onder €40: €6,95
      • Bestellingen vanaf €40: Gratis verzending
    • Afhaalpunt:
      • Bestellingen onder €40: €5,95
      • Bestellingen vanaf €40: Gratis verzending
  • Nederland:
    • Thuislevering:
      • Bestellingen onder €40: €7,95
      • Bestellingen vanaf €40: Gratis verzending
    • Afhaalpunt:
      • Bestellingen onder €40: €6,95
      • Bestellingen vanaf €40: Gratis verzending

5. Gratis afhalen (pick-up)

Je kan jouw bestelling gratis afhalen in onze vestiging te Beigem. Afhaling gebeurt op afspraak; je ontvangt een bericht wanneer je bestelling voor je klaarstaat.

  • Adres Maxistock Beigem (Grimbergen): Daalstraat 140, 1852 Beigem (Grimbergen)

6. Verpakkingen

Wij verzenden in nieuwe of stevige hergebruikte verzenddozen, zodat je producten optimaal beschermd zijn tegen transportschade.

7. Niet thuis bij levering

Indien je niet thuis bent, bepaalt de vervoerder de verdere afhandeling (bijvoorbeeld een tweede aanbiedpoging, levering bij de buren of aflevering bij een afhaalpunt). Raadpleeg je Track & Trace voor details. Let op: Wordt een pakket niet tijdig afgehaald bij een afhaalpunt en komt het retour naar ons? Dan zijn wij genoodzaakt nieuwe verzendkosten aan te rekenen om het pakket opnieuw te versturen.

8. Vertraagde of verloren pakketten

Wij blijven contractueel verantwoordelijk voor de zending tot op het moment dat jij (of een door jou aangewezen derde) het pakket fysiek in ontvangst neemt.

  • Vertraging: De meeste vertragingen lossen zich binnen enkele dagen vanzelf op. Wij volgen actief mee op bij de vervoerder wanneer de vertraging abnormaal wordt (>5 dagen).
  • Verloren pakketten: Indien de tracking aangeeft dat het pakket verloren is of niet meer traceerbaar is, starten wij direct een onderzoek bij de vervoerder (duur: gem. 5–14 dagen). Na bevestiging van verlies door de vervoerder sturen wij kosteloos een nieuwe levering of voeren wij een volledige terugbetaling uit, naar jouw keuze. Wij houden je tijdens het onderzoek op de hoogte.

9. Foutief of onvolledig adres

Controleer steeds je adresgegevens bij het plaatsen van een bestelling. Als een pakket niet kan worden geleverd of retour komt door een foutief of ontbrekend adres (zoals een vergeten huisnummer), zijn de kosten voor de retourzending en het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

10. Contact

Heb je vragen over de verzending, levering of problemen met je pakket? Neem contact met ons op.

Maxistock
Handelsnaam van Digitrade BV
Bredestraat 59,
1880 Kapelle-op-den-Bos, België
Ondernemingsnummer: BE1029962727

E-mail: klantenservice@maxistock.eu
Telefoon: +32 451 03 99 77

Je kan ons ook steeds contacteren via onze klantenservice pagina.